Política de Privacidad de AOL

Esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) se aplica a la recopilación, el uso y el tratamiento de los datos personales de los usuarios (“usuario” o “usted”) por AOL Media LLC (“nosotros”) en relación con su uso del sitio web de AOL, disponible en https://www.aol.com/ (“Sitio web”), así como de la aplicación, los servicios y la plataforma (“Servicios”). Proporcionamos esta Política de Privacidad de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 – Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD” y, en conjunto, “Leyes de Privacidad Aplicables”).

Información adicional para consumidores de EE. UU.

Los residentes de determinados estados de EE. UU. pueden tener distintos derechos de privacidad conforme a sus leyes estatales de privacidad aplicables. Si usted es un consumidor de EE. UU., además de esta Política de Privacidad, consulte también la página correspondiente a las Leyes Estatales de EE. UU. para obtener información adicional y una descripción detallada de sus derechos y de cómo ejercerlos.

1. Responsable del tratamiento

   El Responsable del tratamiento es AOL Media LLC, con domicilio en 770 Broadway, New York, NY 10003, Estados Unidos de América.

2. Categorías de datos personales que recopilamos, finalidades y bases jurídicas de nuestro tratamiento

   A continuación se incluye una lista de las categorías de datos personales que recopilamos y tratamos, junto con las finalidades y las bases jurídicas para tratarlos. Tenga en cuenta que no toda la información listada puede considerarse datos personales en su jurisdicción conforme a las Leyes de Privacidad Aplicables.

   Finalidad	Base jurídica	Categorías de datos tratados
   a) Permitirle utilizar nuestros Servicios (“Prestación del servicio”). Por ejemplo, podemos tratar sus datos para permitirle realizar las siguientes actividades: Navegar por nuestro Sitio web Usar AOL Mail Suscribirse a cualquiera de nuestros planes o paquetes	Nuestra relación contractual constituye la base jurídica para tratar estos datos con esta finalidad.	Nombre de usuario, contraseña, actividad de inicio de sesión y los identificadores únicos que creamos para su cuenta (“Datos de la cuenta”). Información sobre su ubicación aproximada (por ejemplo, el país o la ciudad en la que se encuentra) (“Información de geolocalización aproximada”). Esto no incluye información de geolocalización precisa. Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, documentos de identidad (“Datos identificativos y contacto”). Información sobre su interacción con nuestros Servicios, como su historial de navegación e historial de búsqueda, e información sobre su interacción con nuestros anuncios (“Información de actividad on line”). Comentarios, fotografías y vídeos que usted cargue en nuestros servicios para consumidores y ponga a disposición de otras personas (“Contenido generado por el usuario”). Datos técnicos como su dirección IP, sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, información del hardware, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y sitio web, y otras tecnologías en los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios o procedentes de otra plataforma que utilice para acceder a los Servicios (“Datos técnicos”). Detalles sobre los pagos realizados y los productos y servicios adquiridos (“Datos de transacción”). No almacenamos los datos de tarjetas en nuestros servidores.
   b) Proporcionarle ciertas funciones específicas e inteligentes, como las funciones inteligentes de correo electrónico (por ejemplo, identificar automáticamente correos electrónicos relacionados con viajes, incluidos los relativos a reservas de vuelos y hoteles, y permitir la baja con un solo toque de correos que ya no desea recibir) (“Funciones inteligentes”).	Dependiendo de la jurisdicción aplicable, su consentimiento o nuestro interés legítimo constituye la base jurídica para tratar sus datos con el fin de ofrecerle las Funciones inteligentes. En cuanto a la recopilación de datos personales mediante tecnologías de seguimiento, consulte nuestra Política de Cookies.	Datos de la cuenta. Información sobre los correos electrónicos que usted envía y recibe, como la línea de asunto, el contenido de los correos electrónicos entrantes y salientes y los archivos adjuntos, y los metadatos de sus correos electrónicos, como las horas en que se envían (“Información del correo electrónico”).
   c) Mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios (“Mejora del servicio”). Por ejemplo, podemos tratar sus datos realizando análisis estadísticos u otras actividades de investigación para optimizar nuestras funciones y ofrecerle nuevas.	Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios constituye la base jurídica para tratar estos datos con esta finalidad. En cuanto a la recopilación de datos personales mediante tecnologías de seguimiento, consulte nuestra Política de Cookies.	Datos de la cuenta. Edad, género, estado civil e información socioeconómica (por ejemplo, nivel educativo, situación laboral y rango de ingresos) (“Datos demográficos”). Sus comentarios, sugerencias y respuestas a nuestras encuestas (“Comentarios”). Datos identificativos y contacto. Información de actividad on line. Información que describe con precisión dónde se encuentra (p. ej., las coordenadas —latitud y longitud— de su dispositivo, lo suficientemente precisas como para ubicarlo en un lugar específico) (“Información de geolocalización precisa”). Contenido generado por el usuario. Información sobre sus preferencias que nos proporcione (por ejemplo, seleccionar su equipo deportivo), o que inferimos (por ejemplo, suponer que le interesa el deporte si visita la sección correspondiente de nuestro Sitio web) (“Información de preferencias del usuario”). Datos técnicos. Datos de transacción.
   d) Proporcionarle contenido adaptado, incluido para crear un perfil de intereses de contenido (“Contenido adaptado”).	Nuestro interés legítimo en proporcionarle contenido adaptado y en crear perfiles de intereses de contenido en función de sus intereses constituye la base jurídica para tratar sus datos con esta finalidad. En cuanto a la recopilación de datos personales mediante tecnologías de seguimiento, consulte nuestra Política de Cookies.	Datos de la cuenta. Información de geolocalización aproximada. Información que podemos recopilar de los correos electrónicos que usted recibe de minoristas u otras organizaciones (“Correos electrónicos comerciales”). Datos demográficos. Datos identificativos y contacto. Información de actividad on line. Información de geolocalización precisa. Contenido generado por el usuario. Información de preferencias del usuario. Datos técnicos. Datos de transacción.
   e) Garantizar la calidad y el correcto funcionamiento de los Servicios, analizando, previniendo o corrigiendo fallos y errores, y prevenir el uso ilícito o indebido de los Servicios (“Solución de problemas”).	Nuestro interés legítimo en garantizar la calidad y el buen funcionamiento de los Servicios constituye la base jurídica para tratar estos datos con esta finalidad.	Datos de la cuenta. Datos identificativos y contacto. Contenido generado por el usuario. Datos técnicos.
   f) Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y reforzar la seguridad e integridad de nuestros Servicios y usuarios (“Integridad del servicio”).	Nuestro interés legítimo en hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y mantener la seguridad e integridad de nuestros Servicios constituye la base jurídica para tratar estos datos con esta finalidad. Dependiendo de la jurisdicción aplicable, su consentimiento constituye la base jurídica para la grabación de nuestras llamadas telefónicas con fines de seguridad, detección y prevención del fraude, garantía de calidad y formación.	Datos de la cuenta. Grabaciones de llamadas telefónicas que usted tenga con nosotros, con fines de seguridad, detección y prevención del fraude, garantía de calidad y formación (“Grabaciones de llamadas”). Datos identificativos y contacto. Contenido generado por el usuario. Datos técnicos.
   g) Realizar actividades de marketing y enviarle información y comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios —como consejos, ofertas y boletines—, llevar a cabo actividades de investigación de usuarios o promocionar los productos de nuestros socios, por correo electrónico o notificaciones push (“Marketing”).	Su consentimiento constituye la base jurídica para tratar estos datos con esta finalidad. En la jurisdicción en la que no se requiera su consentimiento, la base jurídica será nuestro interés legítimo.	Información de geolocalización aproximada. Datos demográficos. Datos identificativos y contacto. Contenido generado por el usuario. Información de preferencias del usuario. Datos técnicos.
   h) Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las solicitudes de autoridades públicas, y demostrar que hemos cumplido con ellas, como en caso de una solicitud de una autoridad pública (“Cumplimiento”).	Cuando esta actividad sea requerida por una obligación legal específica, sus datos personales podrán utilizarse en la medida necesaria para cumplir con la obligación legal en sí. Cuando la ley aplicable deje cierto margen de discreción para evaluar la forma adecuada de cumplir con ella, sus datos personales se utilizan sobre la base de nuestro interés legítimo en demostrar nuestro cumplimiento.	Cualquier información necesaria para cumplir con obligaciones legales y solicitudes de autoridades públicas.
   i) Enviarle actualizaciones administrativas o técnicas y tramitar y responder a comunicaciones de atención al cliente y a cualquier otra solicitud o comunicación suya (“Atención al cliente”).	Nuestra relación contractual constituye la base jurídica para tratar estos datos con esta finalidad.	Datos de la cuenta. Grabaciones de llamadas. Datos identificativos y contacto. Contenido generado por el usuario. Datos técnicos.
   j) Establecer, ejercer o defender nuestros derechos y los de nuestros empleados, y llevar a cabo transacciones u operaciones corporativas (“Defensa”). Por ejemplo, podemos tratar sus datos en caso de quiebra, fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o cesiones, y la debida diligencia relacionada con dichas transacciones u operaciones.	Nuestro interés legítimo o la necesidad de establecer, ejercer o defender nuestros derechos y de llevar a cabo transacciones u operaciones corporativas constituyen la base jurídica para tratar estos datos con esta finalidad.	Cualquier información necesaria para garantizar el desempeño de estas finalidades.
   k) Mostrarle publicidad personalizada, incluida mediante la instalación de tecnologías de seguimiento de terceros, y medir la eficacia de estos anuncios (“Publicidad dirigida”).	Dependiendo de su país de residencia, su consentimiento o nuestro interés legítimo constituye la base jurídica para tratar sus datos con esta finalidad. Si usted deniega o retira su consentimiento, igualmente le mostraremos anuncios, que no se adaptarán a estas categorías de información. En este caso, nuestro interés legítimo será la base jurídica para esta actividad de tratamiento. En cuanto a la recopilación de datos personales mediante tecnologías de seguimiento, consulte nuestra Política de Cookies.	Datos de la cuenta. Información de geolocalización aproximada. Correos electrónicos comerciales. Datos demográficos. Datos identificativos y contacto. Información de actividad on line. Información de geolocalización precisa. Información de preferencias del usuario. Datos técnicos. Datos de transacción.

3. Almacenamiento y protección de datos

   Los datos personales pueden tratarse por medios automatizados y no automatizados y pueden almacenarse en nuestras instalaciones y en los servidores de nuestros proveedores de servicios. Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a prevenir la pérdida, el uso indebido y la alteración de sus datos personales. En algunos casos, también podemos adoptar medidas de cifrado y seudonimización. No obstante, las transmisiones por Internet nunca son 100% seguras.

   Los datos personales tratados para la Prestación del servicio se conservarán hasta tres (3) años desde su última interacción con nuestros Servicios o desde la expiración de su suscripción. Si utiliza los Servicios después de que su suscripción haya expirado, el período de conservación comienza a partir de esta interacción más reciente. Una vez expirado el período de conservación mencionado, salvo que obligaciones legales específicas exijan conservar los datos por más tiempo, su cuenta se elimina y sus datos se eliminan o se anonimizan.

   Los datos personales tratados para las finalidades de Funciones inteligentes, Mejora del servicio, Integridad del servicio, Contenido adaptado y Marketing se conservarán hasta tres (3) años desde su última interacción con nuestros Servicios o desde la expiración de su suscripción. Si utiliza los Servicios después de que su suscripción haya expirado, el período de conservación comienza a partir de esta interacción más reciente.

   Los datos personales tratados para la finalidad de Solución de problemas se conservarán hasta un (1) año desde su última interacción con nuestros Servicios o desde la expiración de su suscripción. Si utiliza los Servicios después de que su suscripción haya expirado, el período de conservación comienza a partir de esta interacción más reciente.

   Los datos personales tratados con fines de Atención al cliente se conservarán hasta cinco (5) años desde el cierre de la solicitud.

   Los datos personales tratados con fines de Cumplimiento se conservarán hasta cinco (5) años desde su última interacción con nuestros Servicios o desde la expiración de su suscripción. Si utiliza los Servicios después de que su suscripción haya expirado, el período de conservación comienza a partir de esta interacción más reciente.

   Los datos personales tratados con fines de Defensa se conservarán hasta diez (10) años desde su última interacción con nuestros Servicios o desde la expiración de su suscripción. Si utiliza los Servicios después de que su suscripción haya expirado, el período de conservación comienza a partir de esta interacción más reciente.

   En cuanto a los datos personales tratados con fines de Publicidad dirigida, puede encontrar más información visitando nuestra Política de Cookies.

   Una vez expirados los períodos de conservación mencionados, salvo que obligaciones legales específicas exijan conservar los datos por más tiempo, los datos se eliminan o se anonimizan.

4. Sus opciones respecto del uso de sus datos personales

   Para acceder a los Servicios, es obligatorio que usted proporcione sus datos personales para las finalidades de Prestación del servicio, Atención al cliente, Cumplimiento y Defensa. Si decide no proporcionar sus datos personales, no podrá disfrutar de nuestros Servicios.

   Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, proporcionar sus datos personales es opcional, y usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Si decide no proporcionar sus datos personales, aún podrá disfrutar de nuestros Servicios.

   Cuando nos basemos en nuestro interés legítimo como base jurídica para tratar sus datos personales, usted puede, en cualquier momento, ejercer su derecho de oposición a dicho tratamiento tal como se explica en la Sección 7 (Sus derechos) a continuación.

5. Destinatarios de sus datos personales

   Podemos divulgar sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

   • Proveedores que realizan actividades relacionadas o instrumentales para nuestro negocio y operaciones, ya sea como encargados del tratamiento externos designados por escrito de conformidad con las Leyes de Privacidad Aplicables (como proveedores de TI o de almacenamiento) o como responsables del tratamiento autónomos (como redes y plataformas publicitarias).
   • Si llevamos a cabo una transacción u operación corporativa (por ejemplo, en caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o cesiones, y la debida diligencia relacionada con dichas transacciones u operaciones), los datos personales pueden transferirse a otro titular y divulgarse a nuestros asesores y a los asesores de cualquier comprador potencial, como parte de dicha transacción u operación.
   • Autoridades públicas, judiciales y/o policiales, dentro de los límites establecidos por las leyes aplicables.
   • Otras partes según sea necesario, en caso de que consideremos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos o políticas de usuario, si creemos que usted ha infringido la ley, o si creemos que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad o los de nuestros usuarios, el público u otras personas.
   • Asesores profesionales cuando sea necesario para obtener asesoramiento o de otro modo proteger y gestionar nuestros intereses comerciales.
   • Nuestras filiales corporativas bajo control y propiedad comunes.

   Podemos transferir sus datos a Yahoo Inc. como responsable del tratamiento independiente. Yahoo Inc. tratará sus datos para sus propias finalidades autónomas, tal como se describe en su política de privacidad. Esta transferencia se realiza siempre respetando las normas de protección de datos aplicables en las jurisdicciones pertinentes y no afecta a los usuarios del EEE.

   Si usted da su consentimiento para instalar tecnologías de seguimiento, permitirá que terceros recopilen datos personales sobre usted para mostrarle publicidad personalizada y adaptada. Si desea más información, consulte nuestra Política de Cookies.

   Los datos personales no se divulgarán por ningún motivo distinto de los indicado anteriormente, salvo que dicha divulgación se considere necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o si solicitamos su consentimiento.

6. Transferencias internacionales

   Los datos personales que recopilamos de usted y sobre usted a través de los Servicios pueden transferirse a países distintos del país en el que usted reside, por ejemplo, cuando seleccionamos un proveedor fuera de su país de residencia. Realizaremos dicha transferencia de datos personales de conformidad con las Leyes de Privacidad Aplicables.

   Con respecto a la transferencia de datos personales desde el EEE/Reino Unido, garantizamos un grado adecuado de protección para los usuarios del EEE/Reino Unido equivalente al que se otorga en esas áreas, implementando al menos una de las siguientes salvaguardas:

   • Transferir datos personales a terceros ubicados en países que hayan sido considerados por la Comisión Europea o la Office of the UK Information Commissioner como países que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
   • Exigir a terceros que firmen un Acuerdo de tratamiento de datos que incorpore las Cláusulas contractuales tipo pertinentes u otro mecanismo legalmente aplicable de transferencia de datos, que les obligue a proporcionar protección a los datos del EEE/Reino Unido conforme al estándar esperado dentro del EEE/Reino Unido.

   Por favor, contáctenos para obtener más información sobre las salvaguardas apropiadas.

7. Sus derechos

   Dependiendo de dónde se encuentre, usted puede tener determinados derechos conforme a las Leyes de Privacidad Aplicables en relación con sus datos personales. En cualquier momento y de forma gratuita, puede ejercer dichos derechos, según se especifica y sujeto a ciertas limitaciones y excepciones conforme a las Leyes de Privacidad Aplicables. Estos pueden incluir lo siguiente:

   • Derecho de acceso. Usted tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales y a acceder a ellos.
   • Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a solicitar la actualización, rectificación o integración de sus datos personales.
   • Derecho de supresión. Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
   • Derecho a la limitación del tratamiento. Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
   • Derecho a la portabilidad de los datos. Usted tiene derecho a obtener una copia electrónica portable de sus datos personales.
   • Derecho de oposición. Cuando nos basemos en nuestro interés legítimo para tratar sus datos personales, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento, total o parcialmente, por motivos relacionados con su situación particular. En particular, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles.
   • Derecho a retirar su consentimiento. Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, usted tiene derecho a retirar su consentimiento, aunque el tratamiento realizado antes de la retirada seguirá siendo válido.

   También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos competente u otro regulador aplicable en la jurisdicción en la que resida.

   Para contactarnos y ejercer sus derechos, visite su panel de privacidad, al que puede acceder aquí.

   Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a su solicitud, por ejemplo, solicitándole información que coincida con la información que tengamos registrada. Si presenta una solicitud de derechos como agente autorizado, podemos pedirle que aporte prueba de su autorización para presentar la solicitud, o bien podemos contactar a la persona que es objeto de la solicitud para que la confirme, de conformidad con las Leyes de Privacidad Aplicables.

   Si usted es un consumidor de EE. UU., consulte también la página de Leyes Estatales de EE. UU. correspondiente para obtener una descripción detallada de sus derechos y de cómo ejercerlos.

   Si utilizó productos y servicios ofrecidos bajo la marca AOL por Yahoo antes del 1 de enero de 2026, Yahoo Inc. siguió siendo un responsable del tratamiento independiente de sus datos personales de conformidad con las Leyes de Privacidad Aplicables. Si desea recibir información adicional sobre el tratamiento de datos personales por parte de Yahoo o ejercer sus derechos en relación con los datos personales conservados por Yahoo, consulte la política de privacidad de Yahoo o contacte a Yahoo directamente a través de este formulario (o este formulario para usuarios europeos).

8. Enlaces a sitios web de terceros

   Podemos proporcionar enlaces a sitios web y otros contenidos de terceros (por ejemplo, plataformas de redes sociales) que no son propiedad ni están operados por nosotros. Los sitios web y contenidos de terceros a los que enlazamos pueden tener avisos o políticas de privacidad separadas. Si usted proporciona datos personales a o a través de uno de estos sitios de terceros, su interacción y sus datos personales serán recopilados y controlados por la política de privacidad de ese tercero. Le recomendamos que se familiarice con las políticas y prácticas de privacidad de cualquier tercero de este tipo, que no están regidas por esta Política de Privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

   Podemos modificar, integrar o actualizar, total o parcialmente, esta Política de Privacidad, y notificaremos a los usuarios cualquier modificación, integración o actualización de conformidad con las Leyes de Privacidad Aplicables. Si realizamos modificaciones, se lo notificaremos revisando la fecha al final de esta Política de Privacidad y, en determinadas circunstancias, también podremos notificárselo por medios adicionales, como ventanas emergentes o notificaciones push dentro de nuestro Sitio web o por correo electrónico.

Última actualización: 24 de noviembre de 2025